五月起全台被迫遠距教學後，很多老師都分享了不少「線上教學」心得，但比較少人談到要遠距帶一個「解決問題導向專案」要注意什麼？這種「課程」如果類比體制內教學現場，就像是高中的「自主學習」專案，或是某些大學在推的「問題導向學習（PBL）」。
五月下旬，筆者和另一位Mentor〔註1〕開始帶一群高中、大學生執行【疫情下的遠距學習亂象調查】，跟學校課程不同的是，這是在一個「Z星球」學習社群裡發起的「學習計畫」〔註2〕，是一門沒學分、沒師生關係、沒金錢往來的「課程」，而且從頭到尾都只靠「數位工具」進行，彼此從未實體見面。
以下從Mentor的角度分享，反省這一個多月來帶這個「做中學」專案的幾個關鍵反思：
1. 願意花多少時間在學習和執行？
在實務上，一個專案的執行當然會有預設要完成的項目和時程規劃，不過這些項目不見得是所有夥伴擅長、或有做過的事情，在執行的過程會需要花額外的時間去學習、去反覆的修改和更正。這些都不像一般課程的修課時數和作業量這麼「明確」，再加上團隊氛圍和成員的付出也會變、外部環境（社會）氛圍更會變，這些都會導致時程的變化。
【調整方向】試著帶夥伴提早盤點參與專案之外的時間，確認有多少「緩衝時間」，至少要用每週、每日的時數來估算。
2. 每個人的學習動機和期待？
接續上點，當夥伴們在執行的過程中發現，要付出的時間和精力都遠超過預期的時候，究竟當初為什麼要參與這個計畫就是關鍵問題？每個人背後的學習動機可能都不一樣，這是一開始就需要釐清的地方，包含每個人期待，以及想在團隊中扮演的角色？並設定合理、又有挑戰性的目標。
【調整方向】試著提供明確的學習項目、目標和成果。但過程中的溝通也不可少，因為一開始的學習動機執行到一半可能會有變化。
3. 遇到困難，是否能持續並有意願克服？
這是一個解決現實問題的專案，當然不會只是紙上談兵，除了執行會遇到的不如預期和困難，各種危機和變數更是少不了，這都有賴夥伴們主動去尋找各種參考範例和學習資源，是否能在面對突發狀況下去克服、尋找配套方案、評估各種做法的成效等，在這樣的高壓下，大家是否願意堅持達到目標？
【調整方向】除了一對一個溝通和釐清，「團隊氛圍」會是關鍵，試著塑造一個不互相怪罪、而是一起面對問題的環境。
4. 既然是團隊合作，就少不了「人的問題」
畢竟不是一人專案，當然少不了團隊（人）的問題，又因大多數是透過線上（文字或視訊）溝通，少了面對面的互動（肢體語言、接觸等實體的溫度），如果是原本不認識、或不熟悉的夥伴一起執行任務，很容易因為隻字片語產生誤會。
【調整方向】分工容易合作難，除了權責明確之外，人與人溝通的次數和頻率都不能省略，文字不如通話，通話不如視訊。
5. 「線上開會」本身就是一堂課
傳授知識為主的課堂，主要的學習來自老師教授。而這種「解決問題導向專案」裡，學習除了上述執行過程的「做中學」（研究案例、尋找學習資源、再不斷地調整修正），以及不只做事還要「做人」，還有一個同等重要的學習場域就是「開會」，包含如何報告進度、提出對的問題和拆解問題、找出可行性和解決方案、跨組的討論和同理等，這都遠比傳統師生一對多的課堂來得困難，考驗的是每個夥伴會前的準備以及臨場的思考反應。
【調整方向】線上開會的效率和時間掌控很重要，但會前是否能明確設定議程和準備事項更重要，多數學生在進入職場前，不見得懂的如何「開好一個會議」（其實很多大人也不會）。
6. 執行專案和學校上課的「頻率」很不一樣
學生在體制內很容易養成的習慣是，某門課是週一上課，週一上完後就是下週一再見，頂多週間挑一個時間複習或預習，也就是說通常是以「週」為學習頻率。但在職場上執行或管理專案，再慢也是以「天」為單位，不管手上有多少個專案，每個專案每天都要更新一次進度，尤其是只依賴線上溝通的時候，夥伴們是否意識到、或改變習慣很重要。
【調整方向】選擇合適的溝通軟體，降低大家溝通的門檻，並且要養成每日固定看訊息、回覆進度的好習慣，學習不能再分「上下課」，而是每天都在進行。
7.「學習效果」和「專案成果」之間的兩難
現實社會上的專案執行，最基本的要求就是「說到做到」，也就是大家討論好的任務，時間到事情就是要發生，就算遇到突發狀況也要即時提出、馬上討論應變。
不過，這次帶領夥伴執行的當下，遇到每一次困難、不如預期或遲交，我卻很難以職場的方式解決，因為夥伴並非員工或下屬，而每一次的變數也都是難得的「學習機會」，即便知道自己跳下來處理就可以解決，但卻不見得適合做這個選擇。一路到最後，我都不斷面對到底要以「學習效果」為重，還是以「專案成果」和效率為先的兩難。
【調整方向】目前還在摸索，因為不同專案、不同夥伴和團隊都是變因，這部分的拿捏該是一種藝術了吧。不過，若能培養夥伴主動問問題、主動求助、主動關心彼此，並解理解「專案成果」和「學習效果」之間的關聯，會有很大的幫助。
以上七點分享，可以發現雖然教學或執行專案有線上、線下的差別，但其實本質沒有太大的改變。值得探討的，反倒是在這種「做中學」的模式下，「Mentor」和「老師」有什麼差別？待此專案一個月完成後，也將進一步分享心得。
〔註1〕筆者本身具有多年網路媒體報導、時事評論、社群經營的經驗，長期關注教育議題；另一位Mentor于亦知則多年在外商、管理顧問公司服務，擁有問卷設計、簡報溝通與行銷和職涯諮詢等經歷。
〔註2〕Z星球是個由一群高中、大學生自行發起的「線上學習社群」，大家會在裡面自主發起的「學習計畫」。也就是說，在這樣的學習社群裡，沒有收學費、更沒有付薪水，兩個Mentor都是志工，也沒有上下的權力關係，完成專案更沒有學分或證書等外在獎勵、強迫。目前此專案即將進入下一個階段（問卷分析與撰寫報告/報導）。
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